Prazo de Produção: 48H

FAQ Perguntas Frequentes

Políticas internas

Cancelamento:

  • E-book: O cancelamento por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto mesmo que o comprador já tenha o utilizado por completo.
  • Livro: O cancelamento por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto mesmo que o comprador já tenha o utilizado por completo. O estorno será autorizado após a devolução do produto.

Re-envio:

  • E-book: O material será enviado novamente sem custo caso o cliente não tenha recebido o produto.
  • Livro: Re-envio por extravio/avaria por parte do agente transportador: A Fábrica das Apostilas responsabiliza-se por re-enviar o produto quantas vezes se fizer necessário até que o cliente receba o produto. Os re-envios não serão cobrados caso o cliente não tenha qualquer responsabilidade sobre o erro, ou se a zona de entrega não for considerada de risco ou de difícil acesso. Nestes últimos, autorizamos o estorno no valor total pago pelo cliente.

Entrega:

  • E-book: O cliente receberá o produto por e-mail em até 24h após a compra.
  • Livro: No carrinho de compras, o cliente escolherá entre todas as nossas possibilidades logísticas dentre: Retirada no balcão, motoboy, correios, transportadora. Os preços e prazos de entrega são apresentados após a inserção do CEP.

Cancelamento:

  • E-book: O cancelamento por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto por e-mail mesmo que o comprador já tenha o utilizado o produto.
  • Livro: O cancelamento por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto mesmo que o comprador já tenha o utilizado o produto. O estorno será autorizado após a devolução do produto.

Troca

  • A troca poderá ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto mediante a devolução do já recebido.

Devolução

  • Caso tenhamos responsabilidade em qualquer erro, providenciaremos a coleta sem qualquer custo, ou optaremos por presentear o cliente com o material não solicitado, e enviar novamente o material solicitado.

Formas de Pagamento

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